Renta Tropical es una plataforma digital con base en el estado de Florida, Estados Unidos, cuya función es facilitar la publicación de propiedades vacacionales y la conexión inicial entre huéspedes, agentes inmobiliarios, administradores de propiedades, brokers independientes y, en ciertos casos, propietarios que hayan sido aprobados formalmente como agentes dentro de la plataforma.
Renta Tropical opera exclusivamente como plataforma tecnológica y herramienta de trabajo para los agentes aprobados. Renta Tropical no es propietaria, arrendadora, operadora, administradora física, inspectora ni garante de las propiedades publicadas en la plataforma.
Renta Tropical no inspecciona físicamente las propiedades, no garantiza la condición del inmueble, no garantiza la veracidad de la información proporcionada por el agente y no asume responsabilidad por accidentes, daños, pérdidas, cancelaciones, incumplimientos, disputas, reclamaciones, fraudes o cualquier otro conflicto relacionado con una propiedad, una estadía, un huésped, un agente o un propietario.
Solo podrán publicar propiedades los agentes previamente aprobados por Renta Tropical. Un propietario podrá publicar su propia propiedad únicamente si aplica formalmente como agente, es aprobado por Renta Tropical y acepta los mismos términos, obligaciones y responsabilidades aplicables a cualquier agente.
Cada propiedad solo podrá estar asignada a un único agente activo dentro de la plataforma. No se permitirá la publicación simultánea de una misma propiedad por dos agentes distintos.
Los huéspedes podrán navegar por la plataforma y realizar reservas como invitados, sin necesidad de crear una cuenta de usuario, salvo que Renta Tropical decida habilitar cuentas en el futuro.
Para completar una solicitud o reserva, el huésped deberá proporcionar información básica y veraz, incluyendo, según corresponda: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, fechas de entrada y salida, cantidad de huéspedes, peticiones especiales, y cualquier otra información requerida en el proceso de checkout.
El usuario declara que toda la información proporcionada es correcta, actual y completa.
La edad mínima para reservar a través de Renta Tropical es de dieciocho (18) años.
Al seleccionar una propiedad, el huésped podrá revisar la descripción, ubicación, reglas de la propiedad, ocupación, políticas aplicables, fechas, precio por noche y el monto que deberá pagar en el checkout.
Cuando el huésped paga el fee o cargo de servicio de la plataforma en el checkout, la reserva queda confirmada de inmediato.
Posteriormente, Renta Tropical podrá facilitar un contacto inicial entre el huésped y el agente, incluyendo la creación de un grupo de WhatsApp con el huésped, el agente y un representante o administrador de Renta Tropical, con el único propósito de facilitar la comunicación inicial y el seguimiento operativo básico del contacto.
Si la reserva no llega a concretarse o es cancelada, el fee de la plataforma será reembolsado conforme a la política de reservas, cancelaciones y reembolsos aplicable.
El depósito, la reserva, el saldo restante del alojamiento y cualquier otro monto relacionado con la propiedad serán coordinados directamente entre el huésped y el agente, o entre el huésped y el propietario cuando corresponda, según la estructura definida por el agente y el propietario de la propiedad.
Renta Tropical no es responsable por dichos pagos, por su manejo, cobro, devolución, aplicación, custodia, pérdida, retraso, disputa o reclamación.
En ciertos casos, y de manera opcional, Renta Tropical podrá facilitar al huésped un enlace de pago con tarjeta de crédito para pagar montos relacionados con la propiedad cuando el huésped solicite ese método de pago. En esos casos:
El agente es exclusiva y totalmente responsable por la veracidad, legalidad y exactitud del anuncio; fotos, descripciones, reglas, precios y condiciones; autorización del propietario; disponibilidad; comunicación, recepción y check-in/check-out; cobros y depósitos; política de cancelación; y cualquier reclamo, daño, accidente, lesión, incumplimiento, disputa o reclamación vinculada con la propiedad o la estadía.
El huésped será responsable de proporcionar información veraz, cumplir reglas y ocupación, pagar montos acordados, usar la propiedad adecuadamente, responder por daños y revelar ocupantes reales si reserva para terceros.
El agente podrá negarse a entregar la propiedad si el huésped incumple reglas o pagos, o si las reglas justifican la negativa.
Las reglas específicas de cada propiedad serán definidas por el agente con base en las instrucciones del propietario y deberán ser publicadas o comunicadas en el listing correspondiente.
Renta Tropical podrá enviar al huésped un formulario de opinión o reseña para calificar la atención y la propiedad reservada.
Las reseñas representan opiniones personales de sus autores. Renta Tropical podrá eliminar, moderar u ocultar reseñas que considere falsas, ofensivas, engañosas, extorsivas, abusivas, irrelevantes, spam o contrarias a estos términos. Los agentes podrán responder reseñas.
Renta Tropical brindará soporte únicamente sobre funcionamiento técnico de la plataforma. Consultas sobre propiedades, pagos, reglas, cancelaciones, depósitos, daños o reembolsos del alojamiento deberán ser atendidas por el agente o propietario.
Las fotos, textos y materiales pueden ser visualizados y compartidos con fines personales o informativos. No se autoriza uso comercial no autorizado, scraping o duplicación sistemática de listings.
Renta Tropical podrá aprobar o rechazar agentes, suspender cuentas, bajar propiedades, modificar funcionalidades o pausar la plataforma, y tomar medidas ante fraude o incumplimientos.
Renta Tropical no será responsable por daños directos o indirectos derivados de conducta de agentes, propietarios o huéspedes, la propiedad publicada, la estadía o información de terceros, ni por fuerza mayor.
Todo agente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Renta Tropical frente a reclamaciones derivadas de su uso de la plataforma o publicación de propiedades.
Los conflictos sobre estadías se resolverán entre huésped y agente, conforme a la ley del país donde esté la propiedad. Para el uso de la plataforma, estos términos podrán interpretarse conforme a las leyes de Florida, EE. UU.
Renta Tropical podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la plataforma.
Para asuntos técnicos o consultas generales sobre la plataforma, los usuarios podrán utilizar la sección de “Contáctenos” disponible en el sitio web.
Renta Tropical respeta la privacidad de sus usuarios y explica en esta Política de Privacidad cómo recopila, usa, comparte y protege la información personal proporcionada a través del sitio web.
Renta Tropical comparte con el agente la información necesaria del huésped para gestionar la reserva y pagos. También comparte con proveedores tecnológicos y procesadores de pago cuando sea necesario.
Tras el pago del fee, Renta Tropical puede enviar email de confirmación, compartir datos con el agente y crear un grupo de WhatsApp con fines operativos iniciales.
Renta Tropical puede procesar el fee de plataforma y, opcionalmente, enlaces de pago con tarjeta. No almacena más datos de pago que los necesarios para procesar la operación.
La información en reseñas puede hacerse visible en la plataforma. Renta Tropical podrá moderarlas o eliminarlas si contravienen sus políticas.
Se conservará la información por el tiempo razonablemente necesario para operar la plataforma y cumplir obligaciones.
Se aplican medidas razonables de seguridad; no se garantiza seguridad absoluta.
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años.
Los usuarios podrán solicitar información o consultas relacionadas con privacidad a través del canal de contacto habilitado.
Renta Tropical podrá actualizar esta Política de Privacidad y publicará la versión vigente en el sitio web.
Renta Tropical podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.
Renta Tropical podrá actualizar esta política cuando lo considere necesario.
Podrán aplicar como agentes: agentes inmobiliarios formales; administradores de propiedades; brokers independientes; propietarios que deseen administrar su propiedad y sean aprobados.
El agente deberá presentar identificación válida, licencia (si aplica), prueba de domicilio, cartas de recomendación y prueba de autorización del propietario. Renta Tropical podrá solicitar documentación adicional.
El agente acepta ser responsable por la propiedad, relación con propietario y huésped, precisión del anuncio, disponibilidad, precios, reglas, recepción, cobro de depósito y cualquier problema legal relacionado con la estadía.
El agente garantiza autorización válida, información veraz, cumplimiento legal y actualización de calendario/precios.
El agente tendrá acceso a un dashboard para gestionar propiedades, anuncios, reservas, precios, descuentos y documentos.
Cada agente podrá establecer su política de cancelación y acordarla directamente con el huésped.
No podrá publicar sin autorización, usar información falsa, duplicar propiedades, publicar una misma propiedad con múltiples agentes ni cometer fraude.
Renta Tropical podrá suspender o eliminar al agente por fraude, quejas, listing engañoso o incumplimiento. Reservas en curso deberán atenderse.
El agente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Renta Tropical por reclamaciones derivadas de sus propiedades o conductas.
La reserva se considera confirmada inmediatamente una vez que el huésped paga el fee de plataforma en el checkout.
El huésped paga únicamente el fee o cargo de servicio de la plataforma.
El depósito, la reserva y el saldo final del alojamiento se gestionan directamente entre el huésped y el agente.
La política de cancelación es definida por cada agente y coordinada con el huésped.
Si la reserva no se concreta o es cancelada, el fee será reembolsado.
Los reembolsos por depósito o saldo deberán ser tratados directamente entre huésped y agente.
Si se paga con tarjeta mediante enlace de Renta Tropical, la plataforma retendrá el cargo de procesamiento (aprox. 5% a 6%) y remitirá el saldo al agente.
En no comparecencia o cambios, la decisión corresponderá al agente y el huésped.
Renta Tropical es una plataforma tecnológica independiente. No es dueña de las propiedades publicadas, no administra físicamente inmuebles y no garantiza la exactitud de la información publicada por los agentes.
Todo anuncio, reserva, disponibilidad, política de cancelación, condición del inmueble, seguridad, limpieza, entrega, recepción, depósito, reembolso, accidente, lesión, daño, conflicto o reclamo relacionado con una propiedad es responsabilidad exclusiva del agente y, según corresponda, del propietario y del huésped.
Renta Tropical no responde por actos, omisiones o incumplimientos del agente, del propietario o del huésped.
